سياسة الاسترجاع

نحن في نبراس اكاديمي نسعى لتقديم أفضل تجربة تعليمية لطلابنا. تحكم سياسة الاسترجاع هذه الشروط الخاصة برد المبالغ المدفوعة للاشتراك في برامجنا التدريبية.

١. فترة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل خلال مدة أقصاها (١٤ يومًا) من تاريخ الشراء، أو قبل بدء الدورة في حالة الدورات المباشرة (Live)، أيهما أقرب.

٢. شروط قبول الاسترجاع

يتم قبول طلبات الاسترجاع إذا لم يتجاوز المتدرب نسبة (٢٠٪) من إجمالي محتوى الدورة المسجلة. إذا اكتملت الدورة بنسبة أكبر من ذلك، فلن يكون الحساب مؤهلاً لطلب الاسترجاع.

٣. طريقة تقديم الطلب

لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو رسائل واتساب، وتزويدنا ببيانات حسابك وإيصال الدفع.

٤. مدة المعالجة

يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب. وسيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.

٥. الحالات غير المشمولة

لا يحق للمستخدم المطالبة باسترجاع المبالغ في حال تم حظر حسابه نتيجة لمخالفة الشروط والأحكام الخاصة بالأكاديمية أو استخدام محتوى الدورات بشكل غير قانوني.